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Pasamos diez CRM por una inmobiliaria simulada y medimos una sola cifra: los segundos entre la llegada de un lead tipo Zillow y la primera respuesta real. El orden no lo marcó el precio ni el número de funciones, sino qué plataformas pusieron a un agente delante del lead antes de que se enfriara.
Escrito por Tina ChiribeleaEntregamos cinco CRM a un equipo de ventas simulado de cuatro comerciales y observamos qué pasaba en la segunda semana. Los elegidos no se ordenaron por número de funciones, sino por cuáles seguían abriendo los comerciales cuando la novedad se apagó y empezó a molestar la introducción de datos.
Escrito por Thibaut de LatailladePasamos diez CRM por el flujo real de una consultoría: pipelines de referidos, encargos de asesoría que se convierten en retainers y la interminable administración de clientes que nadie factura. Lo revelador no fue cuál cerraba antes, sino cuántos seguían obligando a un socio a teclear lo que su propia bandeja de entrada ya sabía del cliente.
Escrito por Paula Silva