Pasamos diez CRM por una inmobiliaria simulada y medimos una sola cifra: los segundos entre la llegada de un lead tipo Zillow y la primera respuesta real. El orden no lo marcó el precio ni el número de funciones, sino qué plataformas pusieron a un agente delante del lead antes de que se enfriara.
Escrito por Tina ChiribeleaEntregamos cinco CRM a un equipo de ventas simulado de cuatro comerciales y observamos qué pasaba en la segunda semana. Los elegidos no se ordenaron por número de funciones, sino por cuáles seguían abriendo los comerciales cuando la novedad se apagó y empezó a molestar la introducción de datos.
Escrito por Thibaut de LatailladePasamos diez CRM por el flujo real de una consultoría: pipelines de referidos, encargos de asesoría que se convierten en retainers y la interminable administración de clientes que nadie factura. Lo revelador no fue cuál cerraba antes, sino cuántos seguían obligando a un socio a teclear lo que su propia bandeja de entrada ya sabía del cliente.
Escrito por Paula SilvaNuestro equipo pasó diez CRM por el flujo real de un distribuidor: territorios de concesionarios, pedidos recurrentes y presupuestos que rebotan entre comerciales y almacén. Lo revelador no fue cuál cerraba antes, sino qué pocos vinculaban un pedido repetido a una cuenta de territorio sin un módulo extra o un consultor a sueldo.
Escrito por Tina ChiribeleaTras pasar diez CRM por una simulación de venta liderada por el fundador, con listas importadas, dos comerciales sintéticos y una ronda ficticia, la conclusión a la que volvíamos era una: lo que importa es el tiempo al primer pipeline. Las plataformas que prometían más flexibilidad fueron las que el fundador abandonó en la semana dos.
Escrito por Thibaut de LatailladeUn CRM sanitario es, en realidad, una arquitectura de evidencia clínica disfrazada de software comercial: el sistema termina respondiendo, antes que a un equipo de ventas, a la pregunta exacta que formula el regulador cuando llega la inspección. Las plataformas que sobreviven en este sector son las que han entendido que la información del paciente, los acuerdos con terceros y la integración con el HCE no son extras de la última pantalla del demo, sino la condición de entrada.
Escrito por Thibaut de Lataillade